Пользовательское соглашение и оферта

Настоящий документ регулирует использование сайта интернет-магазина Гэнг Авто и является публичной офертой Гэнг Авто (далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ). Оформление заказа на сайте и проставление отметки о принятии условий означают полный и безоговорочный акцепт оферты и заключение договора на изложенных ниже условиях.

1. Термины

Продавец — лицо, реквизиты которого указаны в разделе 13. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте. Товар — автозапчасти, расходные материалы и сопутствующие товары, представленные на сайте. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение товаров.

2. Предмет

Продавец передаёт в собственность Покупателя товар, а Покупатель принимает и оплачивает его на условиях настоящей оферты. Товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если иное не согласовано сторонами отдельно.

3. Информация о товаре и цены

• Все цены указаны в рублях РФ и включают налоги, предусмотренные законодательством. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно.
• Наличие и цена товара актуальны на момент оформления заказа и подтверждаются менеджером. Продавец вправе изменять цены на сайте; цена уже подтверждённого заказа изменению не подлежит.
• Изображения носят иллюстративный характер: внешний вид, упаковка и комплектация могут отличаться. Определяющими являются артикул, OEM-номер и наименование товара в заказе.
• Часть товаров поставляется под заказ со склада поставщика. Для таких позиций срок поставки сообщается при подтверждении заказа; до подтверждения он носит предварительный характер.

4. Подбор детали

Ответственность за правильность выбора детали для конкретного автомобиля несёт Покупатель. Для точного подбора используйте поиск по OEM-номеру или сообщите менеджеру VIN автомобиля. Консультация менеджера носит рекомендательный характер и не снимает с Покупателя обязанности проверить применимость детали до её установки. Товар, установленный на автомобиль, возврату и обмену не подлежит (раздел 7).

5. Порядок оформления заказа

• Покупатель добавляет товары в корзину, указывает имя, телефон, адрес электронной почты, способ получения и адрес доставки либо пункт выдачи.
• До оформления заказа Покупатель даёт отдельное согласие на обработку персональных данных и принимает условия настоящей оферты. Согласие на получение рекламных сообщений необязательно и на возможность покупки не влияет.
• После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем и подтверждает состав заказа, итоговую стоимость, срок поставки и способ оплаты. Договор считается заключённым с момента такого подтверждения.
• Если товар отсутствует у поставщика либо цена изменилась, менеджер сообщает об этом Покупателю; Покупатель вправе изменить или отменить заказ.
• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки раздела 7.

6. Цена и оплата

Онлайн-оплата банковской картой непосредственно на сайте не производится. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем, подтверждает состав, итоговую стоимость и срок поставки заказа и направляет ссылку на оплату либо реквизиты для оплаты. Возможна оплата при получении товара, если это согласовано с менеджером. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.

Способы и сроки оплаты, доступные для конкретного заказа, сообщает менеджер при подтверждении. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

7. Доставка и самовывоз

• Доставка выполняется транспортными компаниями и курьерскими службами (в том числе СДЭК) до адреса или пункта выдачи. Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от города, веса и габаритов товара.
• Самовывоз доступен из пункта выдачи Продавца в согласованные с менеджером часы работы. Срок хранения готового заказа при самовывозе согласовывается с менеджером.
• Срок доставки не включает время поставки товара «под заказ» и может быть продлён по причинам, не зависящим от Продавца (действия перевозчика, погодные условия, задержка поставщика). Продавец уведомляет Покупателя о задержке.
• Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид товара при получении. Претензии по механическим повреждениям упаковки и товара, обнаруженным после приёмки без замечаний, рассматриваются в порядке раздела 9.

Условия доставки подробно описаны на странице «Доставка и оплата».

8. Возврат и обмен

• Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец по собственной инициативе продлевает этот срок — действующий срок указан на странице «Возврат товара».
• Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.
• Особенность автозапчастей: деталь, которая была установлена на автомобиль или использовалась, утрачивает товарный вид и потребительские свойства, поэтому как товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Следы установки — монтажные риски, задиры, следы технических жидкостей, нарушенная заводская упаковка или удалённая маркировка — являются основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
• Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, — в том числе деталь, заказанная под конкретный VIN по индивидуальному заказу.
• При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара) не позднее 10 дней с даты предъявления требования. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель.
• Товар ненадлежащего качества принимается без ограничений по сроку в пределах гарантийного срока (раздел 9): Продавец по выбору Покупателя заменяет товар, возвращает его стоимость, соразмерно уменьшает цену или возмещает расходы на устранение недостатка и компенсирует расходы на пересылку.

9. Гарантия и претензии по качеству

• Гарантийный срок устанавливает изготовитель товара. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение 2 лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, механических повреждений, естественного износа, применения товара не по назначению, а также установки детали, не соответствующей автомобилю.
• Для гарантийного обращения сохраняйте документ о покупке и документы об установке детали (заказ-наряд сервиса). Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.
• Претензия направляется по адресу электронной почты (e-mail для обращений не указан) либо письмом по адресу (адрес для обращений не указан) с указанием номера заказа, описания недостатка и заявленного требования. Срок рассмотрения требования — 10 дней с даты его получения (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если законом не установлен иной срок.

Подробнее — на страницах «Гарантия» и «Возврат товара».

10. Ответственность

Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за неверно указанных Покупателем данных (адрес, контакты, VIN, артикул), за неправильную установку или эксплуатацию товара, а также за последствия выбора детали, не соответствующей автомобилю. Продавец не отвечает за перерывы в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы. Ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем в остальном определяется законодательством РФ и не может быть ограничена настоящим документом.

11. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются на условиях Политики обработки персональных данных, включая передачу службам доставки и поставщикам в объёме, необходимом для исполнения заказа. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от принятия настоящей оферты и может быть отозвано.

12. Споры и прочие условия

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию; срок её рассмотрения — 10 дней. Иск Покупателя- потребителя предъявляется по его выбору: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора. Продавец вправе изменять настоящий документ; к заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.

13. Реквизиты продавца